개인정보 처리 방침

1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

이음(이하 "회사")은 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 시: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호
2. 예약·결제 시: 예약자 정보, 결제 수단 정보(카드사명·승인번호 등), 방문 인원
3. 자동 수집: 접속 기록, 기기 정보, 서비스 이용 기록

2. 개인정보의 이용 목적

1. 숙박 예약의 접수·확정·취소 및 환불 처리
2. 회원 관리(본인 확인, 부정 이용 방지, 고지사항 전달)
3. 고객 상담 및 1:1 문의 처리
4. 수신 동의 시 이벤트·혜택 등 마케팅 정보 제공
5. 서비스 개선을 위한 통계 분석

3. 개인정보의 제공

회사는 예약 이행을 위해 필요한 최소한의 정보(예약자명, 연락처, 방문 인원)를 해당 고택 파트너에게 제공합니다. 그 외의 경우 법령에 근거가 있거나 회원의 별도 동의가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
2. 계약·청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
3. 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
4. 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
5. 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

6. 이용자의 권리

회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 수집·이용 동의를 철회(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 마이페이지 > 프로필 수정 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 김이음 (privacy@eum.co.kr)
개인정보 관련 문의는 1:1 문의 또는 위 이메일로 접수해 주시면 지체 없이 답변드리겠습니다.

8. 고지 의무

이 개인정보 처리 방침의 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 알려드립니다.